CÓMO COMPRAR
-Detallaremos cómo funciona el proceso de compra en nuestra tienda online y cuáles son los pasos a seguir.
Comprar en dongrabado.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; casi todos los productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, detalles del producto y precio.
3. Selecciona un producto, añade la personalización (texto y/o imagen) y haz click en GUARDAR PERSONALIZACIÓN.
4. Si el producto tiene varias opciones elige entre ellas abriendo el desplegable.
5. Elige el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
6. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
7. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío, teléfono de contacto por si queremos contactar contigo para posible aclaración y facturación y asegúrate de que sean correctos.
8. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria.
9. Confirma el pedido y procede al pago.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España peninsular e Islas Baleares.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de EL PALACETE ESPJ?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de dongrabado.com.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de dongrabado.com?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con info@dongrabado.com.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si ya se ha personalizado el producto o si se ha iniciado el proceso de personalización del mismo no se podrá cancelar el pedido, en caso de permanecer intacto el producto, podrás cancelar tu pedido mandando un correo electrónico a info@dongrabado.com.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Nosotros sólo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@dongrabado.com.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@dongrabado.com.